Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è importante. Di seguito trovi le condizioni relative a resi e rimborsi.

Prodotti difettosi o danneggiati

Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti difetti di produzione o danni, hai diritto a un rimborso o a una sostituzione.

Ti chiediamo di contattarci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine scrivendo a:
📧 info@romanitastore.com

Nella comunicazione ti chiediamo di includere:

  • Numero d’ordine

  • Descrizione del problema

  • Foto chiare del prodotto difettoso o danneggiato

Dopo la verifica, provvederemo al rimborso o alla sostituzione senza costi aggiuntivi.

Resi per cambio idea o taglia

È possibile effettuare un reso anche in caso di cambio idea o taglia.

  • Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna

  • I prodotti devono essere non utilizzati, non lavati e nelle condizioni originali

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 7–10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

Prodotti non rimborsabili

Non sono accettati resi per:

  • Prodotti utilizzati o danneggiati per cause non imputabili alla produzione

  • Prodotti personalizzati (se applicabile)

  • Prodotti la cui consegna è stata fallita a causa del cliente (non presente a casa per entrambi i tentativi di consegna o non andato a ritirare l'ordine presso il punto di ritiro)

Per qualsiasi dubbio o richiesta, puoi contattarci a:
📧 info@romanitastore.com